Интеллектуальные торговые автоматы

Теги: Интеллектуальные торговые автоматы, ИТА, Intelligent Vending Machines, smart vending

Содержание
Интеллектуальные торговые автоматы (ИТА)
Пример ИТ автомата

Интеллектуальные торговые автоматы

В сети Интернет можно встретить термин smart vending, незаслуженно закрепленный за автоматами с телеметрией. На самом деле, умные автоматы - это нечто гораздо большее. Отчет Global Intelligent Vending Machines Market 2017 описывает тенденции рынка умного вендинга и перспективы его развития до 2025 года. Эта заметка не является изложением отчета, а основана на собственном опыте автора. И все же начну с цитирования отчета (вольный перевод мой) . "Новые технологии оснащены функциями, которые интегрированы с учетом потребителей и их потребностей. Из-за роста ожирения в США возрастает потребность в предоставлении информации о продукте, а интеллектуальные торговые автоматы имеют возможность отображать соответствующую информацию. Новое поколение торговых автоматов более дружелюбно к потребителю и предлагает такие функции, как распознавание лица и голоса. Это помогает лучше ориентировать потребителей, отображая подробную информацию о продуктах. Эти машины широко используются в розничном секторе. Он используется для привлечения большего числа клиентов в розничные магазины. Этот шаг помог розничному сектору расти лучше и, в свою очередь, стимулировал продажи интеллектуальных торговых автоматов, Новые автоматы, используя различные системы оплаты, обладают гибкостью, повышающей удобства потребителей. Большое значение имеют задачи обеспечения безопасности и конфиденциальности." (конец цитаты)

Что такое "интеллектуальные торговые автоматы" (ИТА)? Коротко говоря, это обучающиеся автоматы, снабженные системой датчиков и алгоритмами искусственного интеллекта, позволяющими предугадывать поведение покупателей. По аналогии с интерфейсами, я бы назвал их автоматами, дружественными пользователю. В них использованы современные достижения информационных технологий и связи, робототехники, математики, технологии продаж (маркетинговые стратегии), психологии, Перечислю основные функции ИТА:

1)Для удобства покупателей
-большой сенсорный экран - «интерактивная витрина» в сочетании с витриной товара. Заметьте, что торговля с незапамятных времен использует витрину, а не показывает покупателям склад товаров, как в снековых автоматах. В местах с большой проходимостью - это несколько экранов с разных сторон автомата.

-удобная система поиска (по алфавиту, категориям и группам, по картинкам) с использованием возможностей компьютера (СУБД, компьютерная графика, аудио и видео)

-подробная информация о товаре, включая описание, характеристики, изображения, видео,

-обеспечение быстрого выбора и покупки товара. Казалось бы, эта функция вступает в противоречие с двумя предыдущими. Нет, минимизация времени покупки достигается, благодаря техническому уровню и опыту проектировщика. Как известно, идеальная АСУ имеет 1 кнопку. В ИТА мы обычно используем две кнопки, но иногда можно обойтись и одной.

-адаптация пользовательского интерфейса под особенности поведения покупателя (пример, в нашем промо автомате на канале Ютьюб),

-адаптация функционала в зависимости от обстановки (время суток, очередь...)

-гибкая система оплаты (купюры, монеты, банковские карты и карты лояльности, криптовалюта, смартфоны, наличие сдачи),

-использование виртуальной реальности, дополненной реальности,

-возможность заказа отсутствующего товара.

2)Для оптимизации стратегий продаж и удобства владельца автоматов
-только сеть автоматов позволяет оптимизировать маркетинговые стратегии,

-мобильность и модульность автомата, энергосбережение, использование аккумуляторов и солнечных батарей

-бережная выдача товара,

-использование автомата с универсальным устройством выдачи (робот-манипулятор) для возможности смены ассортимента,

-средства привлечения внимания (топ с подсветкой и видеомонитором, яркий и оригинальный внешний дизайн, реклама, адаптивный характер пользовательского интерфейса)

-средства удержания внимания, чтобы покупатель вместо одного товара купил несколько (игровая и скидочная функции, реклама и подсказка)

-биометрическая система, датчики для оценки присутствия и поведения покупателя, взаимодействие со смартфоном покупателя, распознавание лиц и возраста, датчики окружения и погоды

-автоматическое разрешение возможных проблем без остановки продаж,

-удаленный контроль работы автомата, удаленная адаптивная настройка его функций оператором, самоинвентаризация

-связь покупателя с оператором центрального диспетчерского пункта для мгновенного разрешения проблем

3)Для оптимизации доработки и усовершенствования автоматов разработчиком
Могу сказать, что интеллектуализация автоматов дает неоценимую информацию для разработчика, даже больше, чем опытная эксплуатация. Вот, например, наш автомат в Афемоле (Москва) позволяет подсчитать общее количество тех, кто к нему подходит, кто из них изучает товар, кто покупает, какими платежными средствами пользуется и т.д. Владелец автомата получает богатейшую статистику по каждому товару в зависимости от сезона, времени и пр. Или автомат во Внуково, благодаря которому разработчик смог внести усовершенствования, повысившие уровень автоматизации с учетом психологии покупателей и даже их пола. А автомат в торговом центре, приведенный на видео, сам дает рекомендации покупателям.

Интеллектуальные торговые автоматы - см выше

Некоторые новинки:
-логистические роботы (мерчендайзеры, доставка, склад...)
-высокотехнологичные аптечные роботы: склад (приемка, сортировка, хранение с термозонами, выдача), первый стол (продажа, информация, связь с провизором- on-line консультации, распознавание рецептов)
-Усовершенствование ваших автоматов. Visa, MasterCard, Мир, NFC, Apple Pay/Сбербанк Pay, Samsung Pay
-Ставим ККТ в автомат, онлайн ФНС.
-Биткойноматы (криптоматы). Киоски виртуальной реальности.

-продолжение следует

Все торговые автоматы "Инфотехника" на главной странице сайта